Livro · 2019
Inbound PR
Como sincronizar negócios rumo à maturidade digital. O livro que deu nome ao método que costura marketing, vendas e relações públicas.
Comunicação tinha processo. Não tinha método.
Quando vinha corte, comunicação e marketing eram as primeiras áreas a encolher, justamente as que trazem cliente e reputação. O Inbound PR nasceu em 2010 para resolver isso: o marketing passa a olhar para as pessoas e as relações públicas passam a olhar para as vendas.
Inbound PR não é inbound marketing que usa relações públicas. Isso continua sendo inbound marketing. No Inbound PR, as relações públicas são a premissa que torna possível gerar vendas e reputação ao mesmo tempo.
| Distinção | O que o livro diz |
|---|---|
| Integrar x sincronizar | Integrar é combinar dados. Sincronizar é cruzar olhares até que todos os públicos entendam a mesma coisa. A comunicação pode estar integrada e não sincronizada. |
| Casa própria x casa alugada | Casa alugada é qualquer plataforma que a empresa não controla. Patrimônio digital é o que continua existindo quando a plataforma muda. A IA também é casa alugada, e mais volátil que as redes. |
O primeiro case, com número
O cliente era uma metalúrgica que fazia revestimentos contra desgaste para mineração, agricultura, hidrelétricas e siderurgia. Tinha conhecimento técnico de sobra e uma dependência perigosa de poucos clientes grandes. O método organizou o que a empresa já sabia, distribuiu e mediu.
| Indicador | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Dependência de grandes clientes | 49,7% (set/2015) | 19,64% (set/2016) |
| Volume de leads | +2000% em 6 meses | |
| Número de clientes | +58% entre 2015 e 2016 |
Agosto de 2016 foi o mês com mais pedidos de clientes diferentes da história da empresa. O case rendeu o prêmio de Campanhas Integradas no RD Summit.
Em 2026, Inbound PR entrou na bibliografia recomendada da disciplina CRP0531 da USP, ministrada por outra professora. É também no livro que aparece a primeira versão pública do Otimindex.
Uma leitura de fora: a resenha de Isabela Pimentel no canal Comunicação Integrada.
- Editora Autografia, Rio de Janeiro
- Edição 1ª, agosto de 2019
- Páginas 130
- ISBN 978-85-518-2220-3